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13.01.2010

Extrem ärgerlich

Eine Panne ist verzeihlich.

Die Winterferien sind zu Ende, das Wetter ist so winterlich, dass Autofahren wenig Freude macht - beste Voraussetzungen für den öffentliche Personennahverkehr, mit gutem Service und prima Angeboten neue Kunden zu gewinnen. Doch was geschieht bei der Deutschen Bahn? Eine Weiche geht am Samstagnachmittag futsch, und das Schienenunternehmen braucht ganze drei Tage, um die Störung zu beheben.

Eine Panne ist verzeihlich. Doch dass ein so großer Konzern seine Fahrgäste derart auf die Geduldsprobe stellt, ist extrem ärgerlich. Tausende Menschen nutzen die S-Bahn-Linie 6 täglich, um von Friedberg oder Bad Vilbel, von Berkersheim oder Eschersheim zur Arbeit in die Frankfurter Innenstadt zu reisen. Sie sind einiges gewöhnt.

Auch diesmal haben sich die meisten klaglos ihrem Schicksal ergeben. Aber wie viele steigen nach dieser Erfahrung (wieder) auf das Auto um?

Eines muss man trotz aller Kritik anerkennen: Der Konzern hat zumindest eine Lektion gelernt. Die Informationen am Frankfurter Westbahnhof waren am Dienstag ordentlich. Die Kunden wurden sogar auf alternative Bahnen hingewiesen. Das lässt hoffen.

Von Jutta Rippegather




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